Livraison

Expéditions et retours

Expédition de votre colis

En France métropolitaine

Une fois votre commande validée, votre bijou est personnalisé avec soin puis expédié sous 2 à 3 jours ouvrés. La livraison est assurée par La Poste.

Votre commande est envoyée en lettre suivie, et un numéro de suivi vous est communiqué au moment de l’expédition. Vous pouvez consulter ce numéro directement dans votre compte client en cliquant sur la commande concernée.

La livraison est offerte en France métropolitaine.

En Europe

Une fois votre commande validée, votre bijou personnalisé est expédié sous 3 à 5 jours ouvrés.

L’expédition est assurée par La Poste en lettre suivie, avec un numéro de suivi transmis lors de l’envoi.

Vous pouvez consulter ce numéro dans votre compte client en accédant à votre commande.

Les frais de livraison s’élèvent à 3 €.

En Amérique du Nord

Après validation de votre commande, votre bijou personnalisé est expédié sous 5 à 7 jours ouvrés.

L’envoi est effectué via La Poste en lettre suivie, avec un numéro de suivi disponible dans votre compte client une fois l’expédition réalisée.

Les frais de livraison s’élèvent à 5 €.

Conditions de retour et droit de rétractation

Chez Ani-Amis.com, la majorité de nos produits sont personnalisés spécialement pour vous. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Cela concerne notamment tous les articles comportant :

• un texte personnalisé saisi par le client,
• une photo, illustration ou empreinte d’animal fournie par le client,
• tout visuel personnalisé intégré dans la création du bijou.

Exceptions

Pour les articles non personnalisés, le droit de rétractation reste applicable.

Les produits concernés doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et dans leur emballage initial.

La demande de retour doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande.

À noter que le simple choix d’une couleur ne constitue pas une personnalisation.

Important

• Les articles abîmés, portés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.
• Les frais de retour restent à la charge du client.

Notre service client Ani-Amis.com reste à votre disposition pour toute question concernant votre commande.